如何提升業主滿意度？

小區服務其實說到底還是針對於業主的服務，業主的滿意度也就成了物業服務公司的考核標準之一。物業公司一直以來的收費難問題，歸根到底還是由於業主滿意度較低等原因，從而不願意繳費，造成一係列的惡性循環。那麼業主滿意度如此重要，物業公司應該如何提升這個服務指標呢？可以從以下幾方麵去進行優化改善：

在線報修

開通微信在線報修服務，讓業主可以通過關注物業公眾號直接進行報修，物業工作人員在後台收到報修信息後，直接進行派工處理，維修人員可在APP端接單並及時更新處理進度，讓業主可以實時查看，讓問題處理更及時，同時也能夠讓業主感覺到自己提供的信息得到了重視，更願意為小區發現的問題進行及時上報，拉近業主和物業之間的距離，也能更好地保證小區的正常運行。

微信繳費

輔助提升物業繳費率，通過讓業主直接在微信公眾號進行查詢繳費，包括水電費、物管費、垃圾費等日常費用，微信繳費的使用便捷了小區業主實現遠程繳費，極大的提升了收費率，同時將業主關聯到物業公眾號中來，也可以為後期物業公司開展活動和其他衍生業務提供受眾基礎。對業主和物業公司來說實現雙向收益。

自動推送消息提醒

對於一些業主來說，由於平時上班經常會忘了交物業費的事情，會積累到幾個月甚至更加才會想起來去結算。而物業係統開通微信、短信到期欠費提醒的話，就可以每個月及時提醒他該繳費了，再通過微信在線繳費，一方麵提升了物業的收費率，另一方麵也不會讓業主一次性累計太多費用，產生一定的經濟負擔。同時還可以推送小區動態信息，比如停水停電等通知公告，更業主了解小區信息更加快捷及時，做好相應的應急準備。

針對以上幾點，諾懷雲物管都已經有成熟的管理方案可以直接使用，同時還提供了業主評價體係、客戶關係維護等其他的亮點工具可以使用，能夠進一步的拉近業主和物業公司之間的距離，讓兩者的關係更加緊密和諧，小區的環境和氛圍也會更加融洽。對雙方來說都是積極有益的舉措。