提到物業管理係統軟件的典型業務場景,就不得不提物業管理公司管理業務的場景,因為係統軟件的業務場景都是為物業管理公司業務管理所用的。而不同的管理業態所涉及到場景又不盡相同。
目前市麵上物業管理涉及到的管理業態有哪些?
在當前的物業管理市場中,涉及的管理業態呈現出多樣化的特點。除了傳統的住宅小區物業管理外,還包括商業綜合體(商場商鋪、專業市場(如菜市場、海鮮市場等以攤位的形式存在)、寫字樓辦公樓宇、工業園區、工廠、物流園區、電商產業園、孵化園、景區、場館類(圖書館、公園、博物館、體育館等)學校、醫院養老院等多種業態。
商業綜合體物業管理是當前市場中的一個重要業態。商業綜合體集購物、餐飲、娛樂、辦公等多種功能於一體,對物業管理的要求非常高。商業綜合體物業管理需要具備全麵的服務能力和高效的應急處理能力,以確保商業綜合體的正常運營和顧客的滿意度。同時好多商業綜合體還需要對入駐品牌進行管理,有的收費方式是按照營收抽成的方式,相對住宅物業來說,收費方式會更複雜、更多樣化,同時還會涉及到合同管理、招商管理等功能。
写字楼物业管理也是当前市场中的一个热门业态。随着企业对办公环境的要求越来越高,写字楼物业管理需要提供高品质的物业服务,包括安保、清洁、维修等多个方面。同时,写字楼物业管理还需要具备专业的商务服务能力,如会议室预订、场馆预定、茶室预定及接待服务等,以满足企业的商务需求。
另外,工业园区物业管理也是当前市场中的一个重要业态。工业园区集聚了大量的工业企业,对物业管理的要求也相对较高。工业园区物业管理需要提供全面的设施维护和管理服务,确保工业园区的生产环境安全、稳定、高效。
除此之外,学校医院等公共服务设施的物业管理也是当前市场中的一个重要领域。学校医院等公共服务设施是人们日常生活中必不可少的场所,物业管理的好坏直接关系到人们的生命安全和身体健康。因此,学校医院等公共服务设施的物业管理需要具备专业的服务能力和高度的责任心,确保公共服务设施的正常运营和人们的安全健康。
醫院物業是最新崛起的新業態,醫院物業對物業管理的要求會更高,科技含量也更高,由於國家對醫療廢物處理的高標準、嚴要求,這就使得醫院的醫廢管理必須需要專業的係統進行管理,並嚴格追溯廢物流向及進程。所以在醫院這個業態場景下,會有其他業態都沒有的功能需求:如:醫廢管理、醫院中央運送係統。能給醫院創收同時提高醫院服務質量的陪護管理、在基礎的保潔管理之下衍生的布草洗滌。方便醫患體驗的訂餐管理及線上超市等等,都是提高醫院醫患體驗感,同時為醫院後勤集團創造營收的業務場景。利用係統對這些場景進行充分管理也是未來醫院後勤改革的一大趨勢。
因此,物業管理係統軟件的典型業務場景涵蓋了物業管理的各個方麵,從基礎的設施維護到複雜的租戶管理,專業的醫廢管理、中央運送、陪護管理,再到財務收費等。以下是一些常見的物業管理係統軟件的典型業務場景:
1. 设施报修与维护管理
物业管理系统软件可以帮助物业管理人员接收、处理和跟踪业主或租户提交的设施报修请求。通过系统,可以安排维修人员,设定优先级,并跟踪维修进度,确保设施问题得到及时解决。
2. 租户管理与服务
物业管理系统软件可以详细记录租户的信息,包括租赁合同、租金支付情况、联系方式等。此外,系统还可以提供租户自助服务功能,如在线报修、费用查询、通知公告等,提高租户满意度。
3. 财务收费与结算
物业管理系统软件可以处理与租金、水电费、物业费等相关的财务收费和结算工作。系统可以自动生成收费通知,跟踪缴费情况,并生成财务报表,帮助物业管理人员进行财务管理和决策。
4. 安全管理与监控
物业管理系统软件可以提供安全管理和监控功能,包括出入管理、视频监控、巡更巡检管理等。通过系统,可以实时监控物业区域的安全状况,消防巡检,确保物业安全。
5. 数据分析与决策支持
物业管理系统软件可以收集和分析各种数据,如设施维修数据、租户数据、财务数据等,为物业管理人员提供决策支持。通过数据分析,可以发现潜在问题,优化管理流程,提高管理效率。
以上是物业管理系统软件 软件功能层面的业务场景,除这些之外,物业管理还会涉及到大量的硬件管理:如停车道闸系统(现在比较前沿的是无人值守停车系统)、安防监控系统、消防系统、门禁系统、访客系统、梯控系统、充电桩、智能水电表管理、智能门锁等。
物業管理係統軟件需要做的是將軟件係統與硬件係統進行聯通在一個平台上進行管理,降低物業管理公司管理大量的硬件係統 給物業管理公司維護管理降低難度。
領導駕駛艙及大屏展示場景:物業管理有如此多的項目、管理場景以及各類軟硬件,作為物業管理公司的領導層需要對整個集團公司的管理項目有一個全覽,且能夠通過數據快速做出決策應對。